Политика конфиденциальности

1. Термины и определения

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу (субъекту данных).

Обработка данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование и удаление.

Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис.

Сервис — совокупность сайта, Telegram-бота и приложения Love&Pay, а также сопутствующих сервисов и средств коммуникации.

2. Общие положения

Политика разработана в соответствии с применимым законодательством о защите персональных данных и применяется ко всем данным, которые Сервис получает о Пользователе.

Сервис придерживается принципов законности, минимизации, ограничения цели и точности обработки и собирает только те данные, которые необходимы для оказания услуг.

Действие Политики распространяется на все способы взаимодействия с Сервисом и не распространяется на сайты и сервисы третьих лиц, на которые могут вести ссылки.

3. Категории обрабатываемых данных

Идентификационные и контактные данные: имя, никнейм или иной идентификатор, способ связи (например, контакт в мессенджере), которые вы указываете при создании заявки.

Данные, необходимые для проведения операции: сведения о валюте, сумме, направлении, реквизитах получателя и иные данные, требуемые для исполнения заявки.

Технические данные: тип устройства, операционная система, браузер, IP-адрес, дата и время обращения, обезличенные сведения о действиях на сайте.

Коммуникационные данные: содержание обращений в поддержку и переписки, связанной с обслуживанием.

Сервис не запрашивает специальные категории данных и просит не передавать их без необходимости.

4. Цели обработки данных

Приём, обработка, подтверждение и сопровождение заявок и операций.

Идентификация Пользователя и проверка операций в целях соблюдения требований безопасности и противодействия неправомерным действиям.

Связь с Пользователем по вопросам обслуживания, поддержки и статуса операций.

Обеспечение работоспособности, безопасности и улучшение качества Сервиса, а также анализ его использования в обезличенном виде.

Исполнение требований применимого законодательства.

5. Правовые основания обработки

Обработка осуществляется на основании согласия Пользователя, а также в целях исполнения обязательств, связанных с оказанием услуг по заявке.

Отдельные операции обработки могут осуществляться на основании законных интересов Сервиса (обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества) и требований применимого законодательства.

6. Способы сбора данных

Данные предоставляются Пользователем самостоятельно при создании заявки и в ходе коммуникации.

Технические данные собираются автоматически при использовании сайта и приложения, в том числе посредством файлов cookie и аналогичных технологий.

7. Файлы cookie и аналитика

Сервис может использовать файлы cookie и сервисы аналитики для корректной работы интерфейса, запоминания настроек (например, выбранного языка) и улучшения качества обслуживания.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера; при этом отдельные функции Сервиса могут работать некорректно.

8. Передача данных третьим лицам

Сервис не продаёт персональные данные Пользователей.

Данные могут передаваться партнёрам, платёжным провайдерам и контрагентам исключительно в объёме, необходимом для исполнения заявки, а также лицам, обеспечивающим техническую поддержку Сервиса на условиях конфиденциальности.

Данные могут быть раскрыты уполномоченным органам в случаях и в порядке, предусмотренных применимым законодательством.

9. Трансграничная передача

В связи с международным характером операций данные могут обрабатываться и передаваться в разные юрисдикции.

При такой передаче Сервис принимает меры для обеспечения надлежащего уровня защиты данных в соответствии с применимыми требованиями.

10. Хранение и сроки

Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, исполнения заявки и соблюдения применимых требований.

По истечении сроков хранения данные удаляются или обезличиваются.

11. Защита данных

Сервис применяет организационные и технические меры, направленные на защиту данных от несанкционированного или случайного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Доступ к данным предоставляется только уполномоченным лицам, которые обязаны соблюдать конфиденциальность.

Несмотря на принимаемые меры, ни один способ передачи и хранения информации не может гарантировать абсолютную безопасность.

12. Права субъекта данных

Пользователь вправе получить информацию об обработке своих данных, запросить их уточнение, блокирование или удаление, а также отозвать ранее данное согласие.

Пользователь вправе возражать против обработки и требовать ограничения обработки в случаях, предусмотренных применимым законодательством.

Для реализации прав достаточно направить обращение через сайт или Telegram-бот Love&Pay; Сервис рассматривает обращение в разумный срок.

13. Несовершеннолетние

Сервис не предназначен для лиц, не достигших возраста, с которого допускается самостоятельное заключение сделок согласно применимому законодательству.

Сервис не собирает данные таких лиц осознанно; при выявлении подобных данных они подлежат удалению.

14. Автоматизированная обработка

Отдельные операции по проверке и обеспечению безопасности могут осуществляться автоматизированными средствами. Решения, имеющие существенные последствия, принимаются с участием уполномоченных сотрудников.

15. Уведомление об инцидентах

В случае инцидента, способного повлечь риски для прав Пользователей, Сервис принимает меры по его устранению и при необходимости информирует затронутых лиц в соответствии с применимыми требованиями.

16. Изменения Политики

Сервис вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещается на сайте с указанием даты обновления.

Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с обновлённой Политикой.

17. Контактная информация

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, и для реализации своих прав Пользователь может обратиться в службу поддержки через сайт или Telegram-бот Love&Pay.