Публичная оферта (Условия использования)

1. Термины и определения

Сервис — сайт, Telegram-бот и приложение Love&Pay, а также сопутствующие средства коммуникации.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, использующее Сервис и принявшее условия оферты.

Заявка — оформленный через Сервис запрос Пользователя на оказание услуги (обмен валюты, оформление карты, перевод и т. п.).

Операция — действия по исполнению Заявки на согласованных условиях.

Менеджер — уполномоченный представитель Сервиса, сопровождающий Заявку.

2. Общие положения и акцепт оферты

Акцептом оферты признаётся создание Заявки и/или согласование её условий любым доступным способом.

С момента акцепта между Пользователем и Сервисом возникают отношения на условиях настоящей оферты.

Сервис вправе в любой момент изменять условия оферты; актуальная редакция размещается на сайте.

3. Предмет оферты

Сервис оказывает информационно-посреднические услуги, направленные на содействие в обмене валют, оформлении карт и проведении международных переводов через доступные и согласованные направления.

Сервис не является банком и не предоставляет банковских услуг; конкретный перечень и условия услуг определяются индивидуально по каждой Заявке.

4. Идентификация и проверка (KYC/AML)

В целях безопасности и соблюдения применимых требований Сервис вправе запрашивать сведения, необходимые для идентификации Пользователя и проверки Операции.

Сервис вправе приостановить или отказать в проведении Операции при непредоставлении запрошенных сведений либо при наличии признаков нарушения применимых правил.

5. Порядок оказания услуг

Пользователь создаёт Заявку через Telegram-бот или сайт, указывая параметры услуги.

Менеджер подтверждает актуальные условия: курс, комиссию, сроки, способ оплаты и получения средств.

После согласования условий Пользователь подтверждает Заявку и производит оплату согласованным способом.

Операция считается исполненной после проведения расчёта по согласованному направлению; статус отражается в коммуникации с Пользователем.

6. Обмен валют

Курс обмена фиксируется на момент согласования условий Заявки и действует ограниченное время.

Итоговая сумма к получению зависит от курса, комиссии и выбранного способа получения средств.

7. Карты

Условия выпуска и обслуживания карты (стоимость, лимиты, способы пополнения и валюта списания) сообщаются до оформления и могут зависеть от провайдера и направления.

Использование карты осуществляется Пользователем самостоятельно и в соответствии с правилами соответствующих платёжных систем.

8. Международные переводы

Маршрут, сроки и условия перевода подбираются индивидуально с учётом страны, валюты, суммы и доступных направлений.

Крупные переводы могут потребовать дополнительного согласования условий и проверки.

9. Стоимость услуг, комиссии и курсы

Стоимость услуг и размер комиссии зависят от типа Операции, суммы, валюты, направления и сложности и согласуются до проведения Операции.

Все применимые комиссии и итоговые суммы доводятся до Пользователя до подтверждения Заявки.

10. Права и обязанности Сервиса

Сервис обязуется сопровождать Операцию в соответствии с согласованными условиями и информировать Пользователя о её статусе.

Сервис вправе отказать в оказании услуги без объяснения причин в случаях, предусмотренных настоящей офертой и применимым законодательством.

11. Права и обязанности Пользователя

Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные, действовать законно и не использовать Сервис в противоправных целях.

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за корректность указанных реквизитов получателя и параметров Заявки.

Пользователь подтверждает, что денежные средства, используемые в Операции, имеют законное происхождение.

12. Ограничения и запрещённые операции

Запрещается использование Сервиса для легализации доходов, финансирования противоправной деятельности и иных операций, нарушающих применимое законодательство.

Сервис вправе отказать в проведении Операции, приостановить её или запросить дополнительные сведения при наличии соответствующих признаков.

13. Ответственность сторон

Сервис не несёт ответственности за последствия предоставления Пользователем недостоверных или неполных данных, а также за действия третьих лиц и платёжных систем.

Совокупная ответственность Сервиса ограничена суммой комиссии по соответствующей Операции, если иное не предусмотрено применимым законодательством.

14. Отказ от гарантий

Услуги предоставляются на условиях «как есть». Сервис не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу и не отвечает за обстоятельства, находящиеся вне его разумного контроля.

15. Возврат и отмена

До момента исполнения Операции Заявка может быть отменена по согласованию сторон.

После исполнения Операции возврат осуществляется в индивидуальном порядке с учётом понесённых расходов и особенностей направления.

16. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), возникшими помимо их воли.

17. Разрешение споров

Спорные вопросы стороны стремятся урегулировать путём переговоров.

При недостижении согласия спор подлежит разрешению в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

18. Конфиденциальность

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

19. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сервиса, включая названия, логотипы, тексты и оформление, являются объектами интеллектуальной собственности и не могут использоваться без разрешения.

20. Срок действия и изменение условий

Оферта действует с момента размещения на сайте и до её отзыва или замены.

Сервис вправе изменять условия в одностороннем порядке; изменения вступают в силу с момента публикации, если не указано иное.

21. Заключительные положения

Если отдельные положения оферты будут признаны недействительными, это не влияет на действительность остальных положений.

По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки через сайт или Telegram-бот Love&Pay.